Politique de confidentialité

Les données personnelles sont traitées par Level Up: Ascension, responsable du traitement dans le cadre de l’utilisation de l’application Level Up: Ascension.

Afin d’assurer le fonctionnement de l’application, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• les informations de compte, notamment l’adresse e-mail, le pseudonyme et l’identifiant utilisateur ;
• les informations obtenues lors d’une connexion avec Google ou Apple, notamment l’identifiant unique associé au fournisseur, l’adresse e-mail ainsi que, lorsqu’ils sont fournis et utilisés par l’application, le nom et le prénom ;
• l’adresse relais privée générée par Apple lorsque l’utilisateur choisit l’option « Masquer mon adresse e-mail » ;
• les informations de profil choisies par l’utilisateur, notamment son pseudonyme et son avatar ou sa photo de profil ;
• les données de progression, notamment les points d’expérience, niveaux, quêtes, statistiques, récompenses, inventaire, séries et succès ;
• les données liées aux fonctionnalités sociales, notamment les relations entre utilisateurs, demandes d’amis, classements, interactions, utilisateurs bloqués et autres informations nécessaires au fonctionnement de ces fonctionnalités ;
• les informations relatives aux signalements et à la modération, notamment le compte à l’origine du signalement, le compte ou contenu signalé, le motif, les éléments transmis et les suites données ;
• les informations relatives aux abonnements et achats intégrés transmises par RevenueCat, Apple ou Google ;
• certaines données techniques, telles que la version de l’application, le modèle de l’appareil, le système d’exploitation, la langue, les journaux techniques ou les rapports de plantage ;
• les informations que l’utilisateur choisit de communiquer au support.

Nous ne recevons ni ne stockons le mot de passe du compte Google ou Apple utilisé pour la connexion.

Lorsque l’utilisateur crée un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe, le mot de passe est traité par notre prestataire d’authentification et n’est pas stocké en clair.

Nous ne collectons ni ne conservons directement les informations bancaires de l’utilisateur.

L’utilisateur peut créer un compte ou se connecter à Level Up: Ascension à l’aide de son compte Google ou Apple.

Dans ce cadre, Google ou Apple transmet à notre service d’authentification les informations nécessaires à la création et à la sécurisation du compte, notamment :

• un identifiant unique associé au compte Google ou Apple ;
• l’adresse e-mail ou, dans le cas d’Apple, une éventuelle adresse relais privée ;
• le nom et le prénom, uniquement lorsqu’ils sont fournis par le fournisseur et utilisés par l’application.

Ces informations sont utilisées exclusivement pour :

• créer et identifier le compte Level Up: Ascension ;
• permettre la connexion à l’application ;
• sécuriser l’authentification ;
• éviter la création de comptes incohérents ou frauduleux ;
• gérer le profil utilisateur.

Level Up: Ascension n’utilise pas les données obtenues par l’intermédiaire de Google ou Apple à des fins de publicité personnalisée et ne les vend pas.

L’utilisateur peut gérer ou révoquer l’autorisation accordée à Level Up: Ascension depuis les paramètres de son compte Google ou Apple. La révocation de cette autorisation ne supprime pas automatiquement le compte Level Up: Ascension ni les données déjà enregistrées dans l’application.

La suppression du compte Level Up: Ascension peut être demandée séparément selon les modalités précisées à l’article 11.

L’utilisateur peut, lorsqu’il le souhaite, ajouter un avatar ou une photo de profil.

L’avatar, le pseudonyme et certaines informations de progression ou de profil peuvent être visibles par d’autres utilisateurs dans le cadre des fonctionnalités sociales de l’application, notamment les listes d’amis, profils, classements, quêtes en duo ou fonctionnalités similaires.

L’utilisateur ne doit donc pas publier comme avatar une image qu’il ne souhaite pas rendre visible aux autres utilisateurs.

L’avatar est stocké par notre prestataire d’hébergement afin de pouvoir être associé au compte et affiché dans l’application. Il est conservé tant qu’il est utilisé sur le profil, jusqu’à son remplacement, sa suppression ou la suppression du compte, sous réserve des délais techniques nécessaires à la suppression des copies temporaires ou sauvegardes.

Les avatars ne font pas nécessairement l’objet d’une vérification systématique ou automatisée avant leur publication. Ils peuvent toutefois être examinés à la suite d’un signalement, d’une demande d’assistance, d’une anomalie détectée ou lorsqu’une vérification est nécessaire pour assurer la sécurité du service et faire respecter les conditions d’utilisation.

Un avatar contraire aux conditions d’utilisation peut être masqué ou supprimé. Le compte concerné peut également faire l’objet d’une limitation, d’une suspension ou d’une suppression selon la gravité ou la répétition du comportement.

L’application permet aux utilisateurs de signaler certains profils ou contenus et de bloquer d’autres utilisateurs.

Pour assurer le fonctionnement de ces outils, nous pouvons traiter :

• l’identifiant de l’utilisateur effectuant le signalement ;
• l’identifiant de l’utilisateur ou du contenu signalé ;
• le motif et la date du signalement ;
• les explications ou éléments transmis ;
• les mesures de modération éventuellement prises ;
• la liste des comptes bloqués par chaque utilisateur ;
• les données techniques nécessaires à l’examen du signalement et à la sécurité du service.

Ces informations sont utilisées afin de :

• examiner et traiter les signalements ;
• prévenir le harcèlement, les abus, la fraude et les contenus illicites ;
• faire respecter les conditions d’utilisation ;
• protéger les utilisateurs et la sécurité de l’application ;
• répondre à une obligation légale ou à une demande d’une autorité compétente ;
• conserver, lorsque cela est nécessaire, la preuve d’un comportement abusif ou d’une mesure de modération.

Le blocage d’un utilisateur peut limiter les interactions et l’affichage de certains contenus entre les comptes concernés, selon les fonctionnalités disponibles dans l’application.

Les informations relatives aux signalements ne sont pas utilisées à des fins publicitaires.

Les données sont utilisées afin de :

• créer, identifier et sécuriser le compte ;
• permettre la connexion par e-mail, Google ou Apple ;
• enregistrer et afficher le profil et l’avatar ;
• sauvegarder la progression ;
• gérer les quêtes, récompenses et statistiques ;
• fournir les fonctionnalités sociales, les classements, les relations entre utilisateurs et les interactions prévues par l’application ;
• gérer les blocages, les signalements et la modération ;
• gérer les achats intégrés et abonnements ;
• prévenir la fraude, les abus et les atteintes à la sécurité ;
• assurer le fonctionnement technique, corriger les erreurs et améliorer l’application ;
• répondre aux demandes d’assistance ;
• respecter nos obligations légales.

Nous ne prenons aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou affectant de manière similaire et significative les utilisateurs.

Les traitements de données reposent, selon les cas, sur :

• l’exécution du contrat, afin de créer le compte, fournir les fonctionnalités de l’application, sauvegarder la progression, afficher le profil, permettre les interactions sociales et gérer les abonnements ;
• notre intérêt légitime, afin d’assurer la sécurité du service, prévenir la fraude et les abus, traiter les signalements, modérer les contenus, corriger les erreurs et améliorer les performances ;
• nos obligations légales, notamment lorsque certaines informations doivent être conservées ou communiquées aux autorités compétentes ;
• le consentement de l’utilisateur, lorsqu’il est requis par la réglementation, notamment pour certains traitements facultatifs ou publicitaires.

Les données sont uniquement communiquées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou au respect des obligations légales du service.

Nos principaux prestataires et destinataires sont notamment :

• Supabase, pour l’authentification, la base de données et l’hébergement des informations de compte, de progression, de profil et, le cas échéant, des avatars ;
• Google, lorsque l’utilisateur choisit de se connecter avec Google, ainsi que pour la distribution de l’application et le traitement des achats sur Google Play ;
• Apple, lorsque l’utilisateur choisit de se connecter avec Apple, ainsi que pour la distribution de l’application et le traitement des achats sur l’App Store ;
• RevenueCat, pour la vérification et la gestion des abonnements et achats intégrés ;
• les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à la sécurité, au fonctionnement, à la maintenance ou à l’assistance ;
• les autorités administratives ou judiciaires compétentes lorsque la loi l’impose.

Les utilisateurs peuvent également avoir accès aux informations de profil rendues visibles dans l’application, notamment le pseudonyme, l’avatar et certaines informations de progression.

Nous ne vendons jamais les données personnelles des utilisateurs.

Chaque prestataire peut également traiter certaines données conformément à ses propres obligations légales et politiques de confidentialité.

L’application peut proposer des publicités fournies par des partenaires tiers, tels que Google AdMob ou un service équivalent.

Lorsqu’un tel service publicitaire est effectivement utilisé, certaines données techniques peuvent être traitées selon le partenaire, le type de publicité et les choix de l’utilisateur, notamment :

• l’adresse IP ;
• les informations relatives à l’appareil ;
• les interactions avec les publicités ;
• un identifiant publicitaire, lorsque son utilisation est autorisée.

Lorsque la réglementation l’exige, le consentement de l’utilisateur est demandé avant l’utilisation de données à des fins de publicité personnalisée, de mesure publicitaire ou de suivi entre plusieurs applications ou services.

L’utilisateur peut refuser ou retirer son consentement depuis les paramètres de confidentialité proposés dans l’application ou dans les réglages de son appareil. En cas de refus, des publicités contextuelles ou non personnalisées peuvent continuer à être affichées.

Les partenaires publicitaires traitent également certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Si aucun service publicitaire tiers n’est actuellement intégré à l’application, aucun identifiant publicitaire n’est collecté par Level Up: Ascension à cette fin.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives au compte, au profil et à la progression sont généralement conservées pendant toute la durée d’utilisation du service.

L’avatar est conservé tant qu’il est associé au profil, puis supprimé ou rendu inaccessible après son remplacement ou la suppression du compte, sous réserve des délais techniques raisonnablement nécessaires.

Les relations entre utilisateurs et listes de blocage sont conservées tant qu’elles sont nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités concernées ou jusqu’à la suppression du compte.

Les signalements, décisions de modération et éléments associés peuvent être conservés pendant la durée nécessaire à leur traitement, à la prévention de nouveaux abus, à la défense de nos droits ou au respect d’une obligation légale.

Après la suppression du compte, les données sont supprimées ou anonymisées dans un délai technique raisonnable, sous réserve des sauvegardes temporaires, des obligations légales et des données nécessaires à la prévention de la fraude, à la sécurité ou à la gestion d’un litige.

Certaines données relatives aux transactions peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables ou fiscales applicables.

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte depuis l’application ou en contactant :

support@levelupascension.com

La suppression entraîne notamment l’effacement ou l’anonymisation :

• du profil et de l’avatar ;
• de la progression ;
• des statistiques ;
• de l’inventaire et des récompenses ;
• des relations sociales associées au compte ;
• des autres données qui ne doivent pas être conservées pour une obligation légale, la sécurité du service ou la gestion d’un litige.

Cette suppression est définitive.

Certaines informations peuvent être temporairement conservées lorsqu’elles sont nécessaires :

• au respect d’une obligation légale ;
• à la prévention de la fraude ou des abus ;
• au traitement d’un signalement en cours ;
• à la sécurité du service ;
• à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

La suppression du compte n’annule pas automatiquement un abonnement souscrit auprès d’Apple ou de Google. L’abonnement doit être résilié séparément depuis les paramètres de la plateforme concernée.

L’utilisateur ayant utilisé Google ou Apple peut également révoquer l’accès accordé à Level Up: Ascension depuis les paramètres de son compte Google ou Apple. Cette révocation est distincte de la suppression du compte Level Up: Ascension.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• le chiffrement des communications ;
• une authentification sécurisée ;
• des règles de contrôle d’accès ;
• une limitation des accès aux seules personnes et services autorisés ;
• des mécanismes de sauvegarde et de surveillance technique.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous ne pouvons exclure totalement tout incident de sécurité.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, telles qu’une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Conformément au RGPD, l’utilisateur peut disposer, selon les circonstances, des droits suivants :

• accéder aux données le concernant ;
• faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• demander l’effacement de ses données ;
• demander la limitation d’un traitement ;
• s’opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
• recevoir certaines données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
• retirer son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter :

support@levelupascension.com

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur et protéger ses données.

L’application n’est pas destinée aux personnes ne disposant pas de la capacité légale requise pour consentir seules au traitement de leurs données personnelles ou accepter les conditions d’utilisation.

Lorsque la législation applicable l’exige, l’utilisation de l’application par un mineur nécessite l’autorisation de son représentant légal.

Les mineurs ne doivent pas publier d’avatar ou d’information permettant de les identifier ou de les localiser sans l’accord de leur représentant légal lorsque celui-ci est requis.

Si nous apprenons que des données ont été collectées en violation des règles applicables à la protection des mineurs, nous pourrons supprimer le compte et les informations concernées.

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution légale, technique, fonctionnelle ou de l’ajout de nouveaux prestataires.

La date de dernière mise à jour sera modifiée en conséquence. Lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une modification est importante, les utilisateurs seront informés avant son entrée en vigueur.

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter :

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :