Conditions générales d'utilisation

Level Up: Ascension est une application de développement personnel gamifiée éditée par Level Up: Ascension.

Elle permet notamment de créer un profil, de réaliser des quêtes, de suivre ses habitudes, de gagner de l’expérience, de développer des statistiques virtuelles, de débloquer des récompenses, d’interagir avec d’autres utilisateurs et de consulter sa progression.

Les fonctionnalités, quêtes, récompenses, niveaux et règles de progression peuvent évoluer au fil des mises à jour.

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

L’utilisateur peut créer un compte ou se connecter à l’aide :

• d’une adresse e-mail et d’un mot de passe ;
• de son compte Google ;
• de son compte Apple.

L’utilisation des services de connexion Google ou Apple est également soumise aux conditions et politiques de confidentialité de ces fournisseurs.

Level Up: Ascension ne reçoit ni ne conserve le mot de passe du compte Google ou Apple utilisé pour l’authentification.

Le compte Level Up: Ascension est personnel. L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.

Il est interdit de vendre, louer, céder ou partager son compte avec un tiers.

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte depuis l’application ou en contactant :

support@levelupascension.com

La suppression du compte entraîne la perte définitive du profil, de la progression, des statistiques, des récompenses et des éléments virtuels associés, sous réserve des données devant être temporairement conservées en application de la loi, pour assurer la sécurité du service ou pour traiter un signalement ou un litige en cours.

La suppression du compte Level Up: Ascension ne révoque pas nécessairement l’autorisation accordée à Google ou Apple. L’utilisateur peut également gérer ces autorisations depuis les paramètres de son compte Google ou Apple.

L’utilisateur peut personnaliser son profil, notamment en ajoutant un pseudonyme et, lorsque cette fonctionnalité est disponible, un avatar ou une photo de profil.

L’utilisateur reste responsable du contenu qu’il choisit de publier. Il garantit qu’il dispose des droits et autorisations nécessaires pour utiliser l’image choisie, notamment lorsqu’elle représente une autre personne ou lorsqu’elle est protégée par un droit de propriété intellectuelle.

L’utilisateur ne doit notamment pas publier comme avatar, pseudonyme ou élément de profil un contenu :

• illégal ou encourageant une activité illégale ;
• pornographique, sexuellement explicite ou représentant de la nudité inappropriée ;
• violent, menaçant, choquant ou faisant l’apologie de comportements dangereux ;
• injurieux, haineux, discriminatoire, diffamatoire ou harcelant ;
• portant atteinte à la dignité, à la vie privée ou au droit à l’image d’une personne ;
• usurpant l’identité d’une personne, d’une entreprise ou d’une organisation ;
• divulguant les données personnelles ou confidentielles d’un tiers ;
• portant atteinte à des droits d’auteur, marques ou autres droits de propriété intellectuelle ;
• destiné à tromper, escroquer, intimider ou nuire à un autre utilisateur ;
• incompatible avec la finalité de l’application ou susceptible de porter atteinte à la sécurité de ses utilisateurs.

L’utilisateur accorde à Level Up: Ascension une autorisation non exclusive, gratuite et limitée à la durée de publication du contenu, permettant de l’héberger, le stocker, le reproduire techniquement et l’afficher dans l’application uniquement pour assurer le fonctionnement du profil et des fonctionnalités sociales.

L’utilisateur conserve ses droits sur son contenu et peut retirer ou remplacer son avatar depuis les fonctionnalités prévues dans l’application.

Les avatars et autres contenus de profil ne font pas nécessairement l’objet d’une vérification systématique avant leur publication. Cette absence de contrôle préalable ne limite pas la responsabilité de l’utilisateur et n’empêche pas Level Up: Ascension de modérer ultérieurement un contenu, notamment à la suite d’un signalement.

Les utilisateurs peuvent signaler un profil ou un contenu qu’ils estiment contraire aux présentes conditions. Ils peuvent également bloquer un utilisateur afin de limiter les interactions ou l’affichage de son contenu, selon les fonctionnalités proposées dans l’application.

Les signalements sont examinés dans les meilleurs délais raisonnablement possibles. L’utilisateur peut également signaler un contenu ou un comportement abusif à :

support@levelupascension.com

Afin de traiter un signalement, Level Up: Ascension peut conserver et examiner les informations strictement nécessaires, notamment l’identité des comptes concernés, le motif du signalement, le contenu signalé et les éléments techniques utiles à son traitement.

En cas de violation avérée ou raisonnablement suspectée des présentes conditions, Level Up: Ascension peut notamment :

• demander la modification ou le retrait du contenu ;
• masquer ou supprimer un avatar ou un élément de profil ;
• limiter temporairement certaines fonctionnalités sociales ;
• adresser un avertissement à l’utilisateur ;
• suspendre temporairement le compte ;
• supprimer définitivement le compte dans les cas les plus graves ou répétés ;
• conserver les éléments nécessaires à la preuve d’un abus ou au respect d’une obligation légale ;
• signaler les faits aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou lorsque la situation le justifie.

Les mesures prises tiennent compte, dans la mesure du possible, de la nature, de la gravité et de la répétition du comportement concerné.

L’utilisateur peut contester une décision de modération en écrivant à support@levelupascension.com et en fournissant les informations permettant d’identifier son compte et la décision concernée.

Le système de signalement ne doit pas être utilisé abusivement pour harceler un utilisateur, effectuer de faux signalements ou tenter de faire supprimer un contenu licite.

L’utilisateur s’engage à utiliser l’application de manière loyale, raisonnable et conforme aux lois applicables.

Il est notamment interdit de :

• contourner les mécanismes de sécurité ;
• utiliser des bots, scripts ou versions modifiées de l’application ;
• falsifier sa progression ou ses récompenses ;
• exploiter volontairement un bug ou une faille ;
• perturber les serveurs ou le fonctionnement du service ;
• collecter sans autorisation les informations d’autres utilisateurs ;
• harceler, menacer ou intimider un autre utilisateur ;
• publier du contenu illégal, injurieux, discriminatoire, violent ou portant atteinte aux droits d’autrui ;
• détourner les fonctions de signalement ou de blocage ;
• utiliser l’application à des fins frauduleuses, commerciales non autorisées ou malveillantes.

En cas de violation, l’éditeur pourra notamment retirer des récompenses, réinitialiser une progression, restreindre certaines fonctionnalités, suspendre ou supprimer définitivement le compte concerné.

L’application peut proposer des fonctionnalités payantes, des achats intégrés et plusieurs formules d’abonnement, notamment les formules Élite et Ultime.

Le prix, la durée et les fonctionnalités incluses sont affichés dans l’application avant la validation de l’achat.

Sauf indication contraire, les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période. L’utilisateur peut désactiver ce renouvellement depuis les réglages de son compte Apple ou Google.

La suppression de l’application ou du compte Level Up: Ascension n’entraîne pas automatiquement la résiliation d’un abonnement en cours.

Les paiements sont traités par l’App Store, Google Play ou un autre prestataire de paiement intégré. L’éditeur ne collecte ni ne conserve directement les données bancaires.

Les demandes de remboursement sont soumises aux règles et procédures de la plateforme utilisée pour effectuer l’achat.

En cas d’essai gratuit, l’abonnement devient payant à son expiration, sauf résiliation effectuée avant la date indiquée.

Les niveaux, points d’expérience, statistiques, pièces, équipements, récompenses, titres, badges et autres éléments de progression sont exclusivement virtuels.

Ces éléments :

• n’ont aucune valeur monétaire réelle ;
• ne constituent pas une monnaie électronique ;
• ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ;
• ne peuvent pas être transférés en dehors des fonctionnalités prévues par l’application.

L’éditeur peut modifier les règles de progression, l’équilibrage, les récompenses, les objets virtuels, leur prix ou leur disponibilité afin de faire évoluer l’application.

La perte ou la modification d’un élément virtuel ne donne droit à aucune indemnisation, sous réserve des droits impératifs applicables aux consommateurs.

Level Up: Ascension est un outil de motivation et de suivi personnel. L’application ne constitue pas un avis médical, un diagnostic, une thérapie, un programme sportif personnalisé ou un suivi nutritionnel.

Certaines quêtes peuvent concerner le sport, le sommeil, l’alimentation, le bien-être ou d’autres habitudes de vie. Leur réalisation reste facultative et relève de la responsabilité de l’utilisateur.

L’utilisateur doit adapter les activités proposées à son état de santé, interrompre toute activité en cas de douleur ou de malaise et consulter un professionnel de santé en cas de doute.

L’éditeur ne garantit aucun résultat particulier lié à l’utilisation de l’application.

Dans les limites permises par la loi, l’éditeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, des pertes de données, de progression virtuelle, de récompenses ou des interruptions temporaires du service.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs dont bénéficie l’utilisateur en qualité de consommateur.

L’éditeur s’efforce d’assurer la disponibilité et la sécurité de l’application, sans pouvoir garantir un fonctionnement permanent, sans erreur ni interruption.

Le service peut être temporairement indisponible en raison d’une maintenance, d’une mise à jour, d’un incident technique, d’un service tiers ou d’un cas de force majeure.

L’éditeur peut modifier, ajouter ou supprimer certaines fonctionnalités. Une mise à jour de l’application pourra être exigée pour continuer à accéder à tout ou partie du service.

L’application, son code, son architecture, ses textes, ses interfaces, ses illustrations, ses icônes, ses animations, ses sons, ses logos, ses quêtes et ses bases de données sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

L’utilisateur bénéficie uniquement d’une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable lui permettant d’utiliser l’application conformément aux présentes conditions.

Il est interdit de copier, reproduire, modifier, vendre, distribuer, décompiler ou pratiquer l’ingénierie inverse sur tout ou partie de l’application, sauf autorisation légale ou écrite préalable.

Les présentes conditions ne transfèrent à Level Up: Ascension aucun droit de propriété sur les contenus licitement publiés par l’utilisateur, à l’exception de l’autorisation technique limitée prévue à l’article 3.

Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’application sont décrits dans la politique de confidentialité.

Cette politique précise notamment les données collectées, leur utilisation, leur durée de conservation, les prestataires concernés et les droits dont dispose l’utilisateur au titre du Règlement général sur la protection des données.

L’éditeur peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte d’une évolution légale, technique ou fonctionnelle.

Lorsque la modification est substantielle ou lorsque la loi l’impose, l’utilisateur sera informé avant son entrée en vigueur.

La version applicable est celle disponible dans l’application ou sur le site à la date de l’utilisation du service.

La poursuite de l’utilisation du service après l’entrée en vigueur des nouvelles conditions vaut acceptation de celles-ci, lorsque cette modalité est permise par la loi. Si une nouvelle acceptation expresse est nécessaire, elle sera demandée dans l’application.

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, l’utilisateur et l’éditeur s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

Les consommateurs conservent le bénéfice des règles impératives de protection et de compétence juridictionnelle prévues par la législation applicable.